Verbraucherinformationen

Informationen vor Vertragsschluss

Verbraucherinformationen

Geltung: Verträge, die Verbraucher im Fernabsatz mit PureHost schließen.Das gilt insbesondere über das Kundenportal, per E-Mail oder per Telefon.Es gilt für alle Marken außer FinanzCenter Pro und den übrigen WHMCS-Modulen.Diese werden nur an Unternehmer abgegeben.

Diese Informationen erhalten Sie vor Ihrer Bestellung.Sie sind außerdem Teil der Vertragsbestätigung.Diese erhalten Sie nach Vertragsschluss per E-Mail.Begriffe wie „Kundenportal“ und „Dienst“ haben eine feste Bedeutung.Sie steht in § 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

#1. Ihr Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist Heinz-Wilhelm Jankord, Einzelunternehmer.Er handelt unter PureHost | IT-Solutions.Das gilt für alle Marken.Das sind PureHost, send-mails.de, antispamproxy.cloud und PureHost Video.

Anschrift: Münsterstraße 14, 48341 Altenberge, Deutschland
Telefon: +49 2571 9920170
Telefax: +49 2571 9920171
E-Mail: info@pure-host.de
USt-IdNr.: DE259181123

Beschwerden richten Sie an diese Anschrift oder per Ticket im Kundenportal.Das Kundenportal finden Sie unter https://www.support-pure-host.de.Tickets und Antworten erhalten Sie mit Datum und Uhrzeit auch per E-Mail.

#2. Wesentliche Eigenschaften der Dienste

Wir erbringen Dienstleistungen, auch digitale, und stellen digitale Inhalte bereit.Beispiele sind Webhosting und E-Mail, Server und Speicher, Domains und Zertifikate.Dazu kommen Lizenzen für Software Dritter, send-mails.de und antispamproxy.cloud.Weitere sind PureHost Video, Webdesign sowie Betreuungs- und Umzugsleistungen.Waren verkaufen wir an Verbraucher nicht.

Die Leistungsbeschreibung nennt Leistungsumfang, Ressourcen und Grenzen.Gegebenenfalls nennt sie auch die Verfügbarkeit.Sie steht auf der Produktseite und in der Bestellübersicht.Bei individuellen Leistungen steht alles im Angebot.

#3. Preise und weitere Kosten

Alle Preise sind Endpreise einschließlich Umsatzsteuer.Bei wiederkehrender Abrechnung nennen wir den Gesamtpreis je Abrechnungszeitraum.Bei mehr als einem Monat nennen wir zusätzlich die monatlichen Gesamtkosten.Einmalige Entgelte weisen wir gesondert aus.

Nutzungsabhängige Entgelte und Sonderleistungen werden vor Beginn genannt.Sie ergeben sich aus Leistungsbeschreibung, Angebot oder Preisliste.Liefer- und Versandkosten fallen nicht an.Für Telefon, E-Mail oder Internet bei der Bestellung berechnen wir keine Kosten.

Unsere Preise werden nicht durch automatisierte Entscheidungen personalisiert.

#4. Zahlung

Sie zahlen mit den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten.Das sind derzeit Überweisung und PayPal, nach Vereinbarung SEPA-Lastschrift.Alle Zahlungsarten sind ohne Zusatzentgelt.

Wiederkehrende Entgelte zahlen Sie im Voraus je Abrechnungszeitraum.Die Rechnung kommt zehn Tage vor Beginn.Domains berechnen wir in der Regel nach der Verlängerung.Eine Kaution verlangen wir nicht.

#5. Leistungszeitpunkt

Wir stellen Dienste nach Annahme der Bestellung bereit.Wenn angegeben, geschieht das erst nach der ersten Zahlung.Webhosting und E-Mail stellen wir in der Regel innerhalb eines Arbeitstags bereit.Server und andere Dienste folgen nach Verfügbarkeit.Den Termin nennen wir spätestens bei Annahme.Domains folgen in der Regel einen Arbeitstag nach Zahlungseingang.Der Abschluss liegt dabei bei der Vergabestelle.Individuelle Leistungen nach dem Zeitplan im Angebot.

Vor Ablauf der Widerrufsfrist handeln wir nur, wenn Sie das ausdrücklich verlangen.Das betrifft den Beginn von Dienstleistungen.Ebenso betrifft es Lizenzschlüssel oder Downloads.

#6. Laufzeit und Kündigung

Verträge laufen zunächst für den gewählten Abrechnungszeitraum.Oder sie laufen für eine längere Mindestlaufzeit aus der Leistungsbeschreibung.Diese beträgt höchstens zwei Jahre.

Sie können mit 14 Tagen Frist zum Ende der Erstlaufzeit kündigen.Danach läuft der Vertrag unbefristet.Er ist dann jederzeit mit einem Monat Frist kündbar.Im Voraus gezahlte Entgelte für die Zeit danach erstatten wir anteilig.Das gilt auch bei Domains.

Kündigen können Sie in Textform, etwa an info@pure-host.de.Für online geschlossene Verträge gibt es die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“.Sie steht auf unseren Websites und im Kundenportal.Sie funktioniert ohne Anmeldung.Wir bestätigen jede Kündigung unverzüglich.

Testzugänge enden automatisch ohne Folgevertrag.

#7. Mängelrechte, Aktualisierungen, Kundendienst

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.Für digitale Produkte gelten die §§ 327 bis 327u BGB.Danach müssen sie während der gesamten Laufzeit vertragsgemäß sein.

Für unsere Dienste stellen wir Aktualisierungen bereit.Das gilt während der gesamten Laufzeit.Es betrifft insbesondere Sicherheitsaktualisierungen.Bei Lizenzen Dritter stellen wir die des Herstellers während des Abonnements bereit.

Den Kundendienst erreichen Sie per Ticket und E-Mail.Telefonisch erreichen Sie ihn Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.Garantien gelten nur, wenn die Leistungsbeschreibung sie ausdrücklich so bezeichnet.

#8. Funktionsweise und Kompatibilität

Sie nutzen unsere Dienste über das Internet mit einem aktuellen Webbrowser.Verwaltet wird im Kundenportal und in webbasierten Oberflächen.

Webhosting unterstützt HTTPS, SFTP und PHP in den genannten Versionen.Dazu kommen MySQL- bzw. MariaDB-Datenbanken.Postfächer nutzen Sie mit verschlüsseltem IMAP, POP3 und SMTP oder per Webmail.

send-mails.de binden Sie per SMTP, API oder WordPress-Plugin an.Ihre Absenderdomain bestätigen Sie per DNS.Für antispamproxy.cloud ist die Umstellung Ihres MX-Eintrags nötig.PureHost Video binden Sie mit dem Player per Plugin oder Einbettungscode ein.

Lizenzen Dritter sind per Lizenzschlüssel meist an Domains oder Installationen gebunden.Systemvoraussetzungen nennen Leistungsbeschreibung und Hersteller.

#9. Widerrufsrecht

Sie haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.Es richtet sich nach den beigefügten Widerrufsbelehrungen.Eine gilt für Dienstleistungen einschließlich Webdesign.Die andere gilt für digitale Inhalte wie Lizenzschlüssel, Zertifikate und Downloads.Das Muster-Widerrufsformular ist beigefügt.Während der Frist können Sie auch per Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ widerrufen.Sie steht unter https://www.support-pure-host.de/widerrufen.php.Sie funktioniert ohne Anmeldung.

Bei Widerruf zahlen Sie einen angemessenen Betrag für das bis dahin Erbrachte.Voraussetzung ist, dass Sie einen Beginn vor Fristende verlangt haben.

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung.Das gilt, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt haben.Zudem gehört die Bestätigung Ihrer Kenntnis vom Erlöschen dazu.Bei digitalen Inhalten erlischt es mit Beginn der Vertragserfüllung.Das gilt, wenn Sie zugestimmt und die Kenntnis vom Verlust bestätigt haben.Zudem gehört der Erhalt einer Vertragsbestätigung dazu.

#10. So kommt der Vertrag zustande

Die Darstellung unserer Dienste ist kein Angebot.So bestellen Sie im Kundenportal.

1. Sie wählen Dienst, Abrechnungszeitraum und Optionen.Dann legen Sie sie in den Warenkorb.
2. Sie melden sich an oder legen ein Kundenkonto an.
3. Sie prüfen in der Bestellübersicht alle Angaben, Preise und Laufzeiten.Eingabefehler korrigieren Sie über die Bearbeitungsfunktionen.Oder Sie nutzen die Zurück-Funktion Ihres Browsers.
4. Sie nehmen die AGB zur Kenntnis.Gegebenenfalls erklären Sie, ob wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen.
5. Mit „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
6. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung.Sie ist noch keine Annahme.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir annehmen oder den Dienst bereitstellen.Die Annahme erklären wir per E-Mail.Wir entscheiden innerhalb von fünf Arbeitstagen.Bei individuellen Leistungen gilt Ihre Annahme unseres Angebots in Textform.

#11. Speicherung des Vertragstexts

Wir speichern Bestelldaten und die geltenden AGB.Nach Vertragsschluss erhalten Sie per E-Mail eine Vertragsbestätigung.Sie enthält Bestelldaten, AGB, Besondere Bedingungen und diese Informationen.Dazu kommen Widerrufsbelehrung und Muster-Formular.Verträge und Rechnungen sehen Sie im Kundenportal.Frühere AGB-Fassungen senden wir auf Verlangen.

#12. Vertragssprache

Deutsch.

#13. Verhaltenskodizes

Wir haben uns keinem Verhaltenskodex unterworfen.

#14. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.Beschwerden richten Sie an info@pure-host.de oder die Anschrift unter Nummer 1.

#15. Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erläutern die Datenschutzhinweise für Kunden.Sie stehen unter https://www.pure-host.de/datenschutz-kunden/.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

#Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heinz-Wilhelm Jankord, PureHost | IT-Solutions, Münsterstraße 14, 48341 Altenberge, Deutschland, Telefon: +49 2571 9920170, E-Mail: info@pure-host.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.support-pure-host.de/widerrufen.php über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben.Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, für die Sie einen Preis zahlen, mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt.Bei einem Vertrag über eine unentgeltliche Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

#Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Heinz-Wilhelm Jankord, PureHost | IT-Solutions, Münsterstraße 14, 48341 Altenberge, Deutschland, E-Mail: info@pure-host.de:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

#Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heinz-Wilhelm Jankord, PureHost | IT-Solutions, Münsterstraße 14, 48341 Altenberge, Deutschland, Telefon: +49 2571 9920170, E-Mail: info@pure-host.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.support-pure-host.de/widerrufen.php über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben.Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden und für die Sie einen Preis zahlen, wenn

1. wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, etwa durch Übermittlung des Lizenzschlüssels oder Freischaltung des Downloads,
2. Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
3. Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
4. wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben, in der Ihre Zustimmung und Ihre Bestätigung festgehalten sind.

Bei einem Vertrag über unentgeltliche digitale Inhalte erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

#Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Heinz-Wilhelm Jankord, PureHost | IT-Solutions, Münsterstraße 14, 48341 Altenberge, Deutschland, E-Mail: info@pure-host.de:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Formular

Muster-Widerrufsformular

#Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Heinz-Wilhelm Jankord, PureHost | IT-Solutions, Münsterstraße 14, 48341 Altenberge, Deutschland, E-Mail: info@pure-host.de:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.